如何登記？
無論您是新公司或已登記公司的新用戶，皆可輕鬆建立 Confirmation.com 帳戶，只需幾分鐘即可完成。
下載用戶登記指南
是否符合審計準則？
Confirmation.com 符合國際、全國及地方審計準則。詳細瞭解我們的服務符合各監管機構準則之具體資訊。
如何發送詢證函？
依照這 5 個步驟進行：
1. 建立您的客戶檔案
2. 選取回應方並新增您的請求
3. 取得客戶授權
4. 發出詢證函並等待回應
5. 下載已完成的詢證函
瞭解如何向網內回應方發送電子詢證函。
下載詢證函用戶指南
多久才可得到詢證函回應？
我們網內銀行和金融機構回應方的平均回應時間從數星期縮短至數日。若是網外請求，回應時間會更長，高峰時期的回應時間會相應增加。回應方會根據接收順序完成詢證函，因此如果您的截止期限比較緊迫，我們建議您盡早發送。您可以在審計年度結束日期前發送請求。
甚麼是合併詢證函？
我發送的詢證函有誤，應該如何處理？
如果您發送的詢證函中有錯誤（例如「截止日期」錯誤），則在回應方尚未處理之前，您可以「徹消」該詢證函。請觀看以上有關如何召回詢證函的影片。如果詢證函未能被徹消，請聯絡客戶支援部門。您必須重新提交包括正確資料的詢證函。您可在徹消內容有誤的詢證函之前或之後進行提交。
如果我已完成的詢證函出現錯誤，應該如何處理？
如果您收到的詢證函有錯誤或遺漏，您可以向回應方「重新詢證」該內容。進行重新進行詢證函是免費的，而且優先排在回應方所接收的新請求前面。請查看本頁頂端的「重新確認詢證函」影片。
我如何更新客戶授權？
當客戶簽署人出現變動時，客戶檔案資料必須變更，同時帳戶資料也需要更新；否則，授權請求將無法發送給新的簽署人。
甚麼是委託編號？
委託編號是審計公司內部關於審計客戶的參考代碼，用於追蹤與該客戶相關的時間和費用。委託編號有利於追蹤費用，因為部分帳單報告中會顯示此號碼。
甚麼是帳戶 ID？
部分表格（如資產或負債表格）涉及「帳戶 ID」。這是與您所要詢證的帳戶號碼或其他獨特帳戶識別編號
我有哪些付款選項？
使用 Confirmation 無需許可或註冊費，核數師只需為發送的詢證函付費。依照預設，用戶需要在向回應方發出請求時支付款項。我們提供兩種信用卡付款方式：
個人信用卡
向個人用戶收費。
公司信用卡
公司可以將中央信用卡或扣賬卡連結至一個或多個辦事處。
如何設定公司中央信用卡付款方式？
會計師事務所可選擇用公司中央付款方式去提升處理詢證函的效率。中央付款帳單需指定一名主管來管理。
下載付款選項
下載主管指南
下載帳單表格
下載付款及賬單結算概述
請參閱我們的支援頁面，瞭解使用提示，或直接與我們聯絡。
